Marketing Social: Mais do que Lucros, um Legado!

Nos últimos anos, tem se tornado cada vez mais evidente que as empresas que se destacam no mercado são aquelas que vão além da simples busca por lucros. As novas gerações de consumidores, em especial os millennials e a Geração Z, demandam posturas mais responsáveis e comprometidas das organizações. Nesse cenário, o marketing social surge como um pilar estratégico capaz de transformar a relação entre empresas, sociedade e o meio ambiente.

Antes de mais nada, quem é esse que vos fala?

Prazer, me chamo Diogo Martins. Sou profissional de Marketing e Professor Universitário, graduado em Publicidade e Propaganda, com duas especializações (Design Gráfico e Estratégia Corporativa; Estratégias em Propaganda) e mestre em Design, pelo CEART - UDESC. Com mais de 20 anos de atuação em marketing e 12 na docência do ensino superior, nos últimos 10 anos me dediquei ao Marketing Social, em sua maior parte como voluntário, ajudando OSCs (Organizações da Sociedade Civil, as antigas ONGs) a atingirem seu potencial enquanto geradoras de impacto social, mas também como colaborador em importantes Instituições de Santa Catarina como IDES (Irmandade do Divino Espírito Santo) e FUCAS (Fundação Catarinense de Assistência Social). Por dois anos, também fiz parte, como voluntário, do Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (CMDCA) de Florianópolis e, por um curto período, como membro eleito efetivo.

Por que as Empresas Precisam Pensar em Ações Sociais?

De acordo com uma pesquisa realizada pela Nielsen em 2023, 73% dos consumidores globais afirmaram que mudariam seus hábitos de consumo para reduzir impactos ambientais, e 62% esperam que as marcas tenham valores alinhados aos seus próprios. Isso mostra que há uma clara demanda por responsabilidade social e ambiental, e que as empresas que ignorarem essa tendência estarão cada vez mais distantes do público.

Além disso, os consumidores das novas gerações valorizam marcas que se posicionam ativamente em questões sociais e culturais. Uma pesquisa da Deloitte em 2022 revelou que 42% dos millennials e 37% da Geração Z priorizam empresas que apoiam causas sociais e ambientais em suas escolhas de consumo.

Essa mudança de comportamento não é apenas uma tendência passageira. Ela reflete uma transformação mais profunda, em que os consumidores veem suas escolhas de compra como uma extensão de seus valores e princípios.

O Papel do Marketing Social na Construção de Conexões Autênticas

O marketing social é uma abordagem que vai além da promoção de produtos ou serviços. Ele busca gerar impacto positivo na sociedade enquanto fortalece a imagem da marca. Isso pode ser feito de diversas maneiras, como campanhas de conscientização, programas de doações, parcerias com OSCs e a adoção de práticas sustentáveis.

Por exemplo, a marca Patagonia é um case emblemático de como o marketing social pode ser uma ferramenta poderosa. A empresa investe parte significativa de seus lucros em iniciativas ambientais, como a preservação de florestas e a redução da pegada de carbono. Como resultado, ela construiu uma base de clientes extremamente leal e se tornou um ícone no mercado global de roupas esportivas.

Em "Marketing H2H: A Jornada Para o Marketing Human To Human", Philip Kotler reforça que "o futuro do marketing não está apenas em persuadir os consumidores a comprar, mas em criar um impacto duradouro e significativo para todos os stakeholders". Essa visão destaca a relevância do marketing social em um mundo onde as conexões autênticas e os valores compartilhados são determinantes.

A adoção de práticas como essas fortalece a conexão emocional entre empresas e consumidores, gerando um ciclo de fidelidade e admiração que é difícil de ser rompido.

Empresas Privadas e OSCs: A Importância da Colaboração

Enquanto muitas empresas possuem recursos financeiros e estruturais, as Organizações da Sociedade Civil (OSCs) têm expertise e experiência na execução de projetos sociais. Essa complementaridade torna a parceria entre esses dois setores altamente estratégica.

De acordo com o "Relatório Global de Sustentabilidade" da PwC, publicado em 2022, empresas que desenvolvem parcerias com OSCs conseguem implementar projetos sociais de forma mais eficiente, além de aumentarem a percepção de confiabilidade junto ao público. A pesquisa mostrou que 68% dos consumidores globais consideram empresas parceiras de OSCs mais comprometidas com causas sociais do que aquelas que atuam de forma isolada.

Benefícios dessa Parceria para as Empresas

1. Maior credibilidade: As OSCs possuem reconhecimento em suas áreas de atuação, o que agrega valor à imagem da empresa.

2. Resultados mais efetivos: Parcerias permitem que as ações sociais sejam melhor planejadas e executadas, maximizando os impactos positivos.

3. Engajamento interno: Funcionários tendem a se sentir mais motivados ao trabalhar para uma empresa que se preocupa em fazer a diferença na sociedade.

Dados e Números que Reforçam a Importância das Ações Sociais

• Ações sustentáveis: Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 2021, empresas que implementaram práticas sustentáveis em suas operações tiveram um crescimento de 14% na lucratividade em comparação com aquelas que não adotaram tais práticas.

• Impacto positivo no engajamento: Um estudo da Harvard Business Review mostrou que campanhas de responsabilidade social corporativa bem planejadas podem aumentar em até 66% o engajamento dos consumidores com a marca.

• Preferência por marcas conscientes: Uma pesquisa realizada pela Ipsos em 2023 revelou que 61% dos brasileiros preferem comprar de empresas que apoiam causas sociais e ambientais, mesmo que isso signifique pagar mais pelos produtos.

Como Começar?

Se a sua empresa ainda não atua na área de responsabilidade social, é possível dar os primeiros passos com algumas estratégias simples:

1. Identifique causas alinhadas aos valores da sua marca: Escolha uma causa que tenha conexão com a missão e os valores da sua empresa. Isso ajudará a criar uma narrativa autêntica e coerente.

2. Busque parceiros confiáveis: Trabalhe com OSCs ou instituições que possuam credibilidade e experiência na área escolhida.

3. Seja transparente: Divulgue os resultados das ações sociais de forma clara e objetiva. A transparência é essencial para ganhar a confiança do público.

4. Envolva seus colaboradores: Inclua os funcionários nas iniciativas sociais. Isso não apenas reforça o impacto das ações, mas também promove um ambiente organizacional mais colaborativo.

5. Comunique suas iniciativas: Utilize o marketing para amplificar o impacto das ações. Redes sociais, blogs e campanhas publicitárias são ferramentas poderosas para engajar o público.

Conclusão

As novas gerações estão redefinindo as expectativas em relação às empresas, exigindo mais do que produtos de qualidade: elas querem que as marcas sejam agentes de transformação social. O marketing social não é apenas uma tendência, mas uma necessidade estratégica para qualquer organização que deseja se manter relevante em um mercado cada vez mais competitivo. Afinal, o futuro do marketing é ser social.

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